Vous passez 2 heures chez un client pour chiffrer ses travaux d'électricité ou de plomberie. Vous rentrez chez vous, vous finalisez le devis le soir… et puis plus rien. Silence radio. Une semaine plus tard, vous apprenez qu'il a signé avec un autre. Rageant, non ? Pourtant, ce n'est pas une fatalité ! Avec les bonnes méthodes, vous pouvez transformer plus de devis en chantiers. Voici comment. . BatiQo est pense pour les pros du terrain qui veulent gagner du temps sur l'administratif.
Le vrai problème des devis non signés
Soyons honnêtes : combien de devis faites-vous par mois ? Et combien sont signés au final ? Si vous êtes plombier, électricien, chauffagiste ou peintre, vous le savez : le taux de transformation dans le BTP est souvent catastrophiquement bas. 1 devis sur 3 signé, c'est déjà bien. Certains sont à 1 sur 5.
Le problème ? Chaque devis non signé, c'est du temps perdu. Le temps du rendez-vous, le temps de chiffrer, le temps d'envoyer… Pour au final ne rien facturer. Et pendant ce temps, vos concurrents signent à votre place !
La bonne nouvelle ? Ce n'est pas qu'une question de prix. La plupart des particuliers ne choisissent pas le moins cher. Ils choisissent celui qui leur inspire le plus confiance. Et ça, c'est quelque chose que vous pouvez travailler !
Soyez plus rapide que la concurrence
Vous recevez une demande de devis par mail ou par téléphone. Vous vous dites "je rappellerai ce soir" ou "je ferai le devis ce week-end". Mauvaise idée ! Pendant ce temps, votre concurrent a déjà rappelé et pris rendez-vous.
La règle d'or : les 24 heures
- Demande par mail : répondez dans les 24h, même si c'est juste pour dire "Bien reçu, je vous rappelle demain matin pour fixer un RDV"
- Demande par téléphone : rappelez dans les 2 heures si possible. Le client est encore "chaud", il pense à ses travaux
- Après le rendez-vous : envoyez le devis sous 24h maximum. Plus vous attendez, plus le client refroidit
Un client qui attend 5 jours son devis se dit : "S'il met autant de temps pour un devis, qu'est-ce que ça va donner pour les travaux ?". Vous avez perdu avant même d'avoir commencé.
Vous êtes sur un chantier toute la journée et vous n'avez pas le temps de faire vos devis ? Avec un logiciel comme BatiQo, vous pouvez créer votre devis directement depuis votre téléphone, entre deux interventions. 10 minutes et c'est envoyé !
Inspirez confiance dès le premier contact
Avant même de parler prix, le client se fait une idée de vous. Et cette impression se joue dans les premières minutes ! Voici ce qui fait la différence :
Votre ponctualité
Vous avez rendez-vous à 14h chez le client pour chiffrer sa salle de bain ? Soyez là à 14h. Pas à 14h30 avec une excuse. Si vous êtes en retard, le client se dit : "S'il est en retard pour un simple RDV, mes travaux vont traîner…". Prévenez si vous avez un contretemps, ça prend 30 secondes et ça change tout.
Votre apparence
On ne vous demande pas de venir en costume ! Mais une camionnette propre, une tenue correcte, une carte de visite… Ça montre que vous êtes un professionnel sérieux. Les particuliers font attention à ces détails, même inconsciemment.
Votre écoute
Le client vous parle de son projet de rénovation de cuisine ou de son installation de clim. Laissez-le s'exprimer ! Posez des questions, montrez que vous comprenez ses besoins. Et surtout : adaptez votre discours. Évitez le jargon technique avec quelqu'un qui n'y connaît rien. Soyez pédagogue.
Vos certifications
Vous êtes RGE ? Qualibat ? Qualifelec ? Affichez-le partout ! Sur votre camionnette, sur vos cartes de visite, sur votre devis. Ces labels rassurent énormément les particuliers. Ils savent que vous êtes un professionnel reconnu.
Envie de gagner du temps ?
BatiQo centralise devis, factures, planning et suivi chantier pour les artisans.
Découvrir BatiQoUn devis pro qui donne envie de signer
Votre devis, c'est votre vitrine. Un devis bâclé sur un bout de papier ou un fichier Excel illisible, ça ne donne pas confiance. À l'inverse, un devis soigné montre votre professionnalisme.
Les mentions obligatoires
Un devis, c'est un document légal. Il doit contenir :
- La mention "Devis" et son numéro
- Vos coordonnées complètes (SIRET, adresse, téléphone)
- Les coordonnées du client
- La date et la durée de validité
- Le détail des prestations (quantités, prix unitaires, TVA)
- Le montant total HT et TTC
- Les conditions de paiement et d'acompte
La présentation qui fait la différence
- Aérez le texte : un devis lisible, avec des espaces, des lignes claires
- Ajoutez votre logo : ça fait plus pro qu'un document anonyme
- Zéro faute d'orthographe : ça peut paraître bête, mais ça compte !
- Soyez précis : détaillez les prestations pour éviter les malentendus
Un bon devis, c'est un devis que le client peut relire et comprendre sans vous appeler pour poser 10 questions !
Avec un logiciel comme BatiQo, vos devis sont automatiquement conformes à la réglementation. Vous sélectionnez vos prestations dans la bibliothèque, le logiciel calcule tout (TVA, totaux…) et génère un PDF pro avec votre logo. Fini les erreurs et les oublis !
Fixez le bon prix (ni trop haut, ni trop bas)
Le prix, c'est souvent LA question qui stresse. Trop cher ? Le client va voir ailleurs. Pas assez cher ? Vous bossez pour rien… ou pire, le client se méfie.
Un prix trop bas = méfiance
Eh oui ! Un tarif anormalement bas par rapport au marché, ça fait douter les clients. Ils se disent : "Pourquoi c'est si peu cher ? Il va bâcler le travail ? Il y a une arnaque ?". Proposer des prix trop bas, c'est perdre en crédibilité.
Un prix trop haut = il faut le justifier
Si vos tarifs sont au-dessus du marché, il faut l'expliquer. Matériaux de meilleure qualité ? Garantie plus longue ? Finitions plus soignées ? Dites-le clairement dans votre devis ou lors du rendez-vous.
Le juste prix : comment le calculer ?
Votre prix doit tenir compte de :
- Le coût des matériaux (avec une marge)
- Votre temps de travail (main d'œuvre)
- Les frais de déplacement
- Vos charges (URSSAF, assurance, etc.)
- Votre marge bénéficiaire
Ne fixez jamais un prix "au feeling". Calculez. Et si vous avez du mal à savoir si vous êtes dans les clous, regardez ce que pratiquent vos confrères dans votre zone.
Facilitez la signature
Le client est convaincu, il veut signer. Et là… il doit imprimer le devis, le signer à la main, le scanner (s'il a un scanner), et vous le renvoyer par mail. Résultat ? Il repousse à demain. Puis à la semaine prochaine. Et parfois, il oublie carrément.
La signature électronique : le game changer
Avec la signature électronique, votre client reçoit le devis, clique sur un bouton, signe depuis son téléphone en 30 secondes. C'est fait. Vous recevez une notification, le devis signé est archivé. Zéro friction, zéro excuse pour repousser !
Et oui, c'est 100% légal. Un devis signé électroniquement a la même valeur juridique qu'un devis papier. C'est même plus sécurisé car tout est tracé et horodaté.
Le petit plus : le paiement de l'acompte en ligne
Si vous demandez un acompte à la signature, facilitez aussi le paiement ! Un lien de paiement par CB ou PayPal directement dans le devis, et le client peut tout faire en 2 minutes. Signature + acompte réglé. Le chantier est vraiment lancé !
Relancez intelligemment
Vous avez envoyé votre devis et… silence. Ça ne veut pas forcément dire que c'est perdu ! Beaucoup de clients ont juste besoin de temps pour réfléchir, comparer, en parler en couple. Mais si vous ne relancez pas, vous laissez la porte ouverte à la concurrence.
Quand relancer ?
- J+3 à J+5 : premier message de relance, cordial. "Bonjour, avez-vous eu le temps de consulter mon devis ? N'hésitez pas si vous avez des questions."
- J+10 : deuxième relance si pas de réponse. Vous pouvez mentionner que votre planning se remplit.
- J+15-20 : dernière relance. "Je me permets de revenir vers vous une dernière fois…"
Comment relancer ?
Par mail ou SMS, c'est efficace et ça ne dérange pas. Évitez d'appeler 5 fois, ça fait trop insistant. Et surtout : restez courtois et professionnel. Pas de pression agressive. Ouvrez le dialogue : "Avez-vous des questions ?", "Y a-t-il un point à éclaircir ?"
Automatisez vos relances
Avec BatiQo, vous pouvez programmer des relances automatiques par mail et SMS. Vous définissez le délai, le message, et le logiciel s'occupe du reste. Vous n'oubliez plus jamais de relancer, et vous gagnez un temps fou !
La checklist du devis qui convertit
Récapitulons ! Voici les points à vérifier pour maximiser vos chances de signature :
| Étape | Action | Délai |
|---|---|---|
| Demande reçue | Répondre / rappeler le client | Sous 24h (idéal : 2h) |
| Rendez-vous | Être ponctuel, écouter, rassurer | Jour J |
| Après RDV | Envoyer le devis | Sous 24h |
| Devis envoyé | Vérifier mentions obligatoires + présentation pro | Avant envoi |
| Signature | Proposer la signature électronique | Immédiat |
| Sans réponse | Première relance | J+3 à J+5 |
| Toujours sans réponse | Deuxième relance | J+10 |
Transformer plus de devis en chantiers, ce n'est pas une question de chance. C'est une question de méthode et d'outils. Réactivité, professionnalisme, devis soignés, prix justes, signature facilitée, relances intelligentes… Chaque détail compte ! Avec BatiQo, vous avez tous les outils pour créer des devis pros en quelques minutes, les faire signer en ligne, et relancer automatiquement. Résultat ? Plus de temps sur vos chantiers, moins de temps sur la paperasse. Et surtout : plus de devis signés !
Cet article a été écrit par l'équipe BatiQo.
BatiQo, c'est un haut degré d'expertise pensée pour les artisans et TPE du BTP. Vous centralisez vos devis, factures, suivis de chantier et relances clients dans un tableau de bord simple et accessible. La plateforme est conforme à la facturation électronique 2026, vos données sont hébergées en France.